Сервисное обслуживание

Порядок проведения сервисного обслуживания продукции

АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА»

Заявки на проведение сервисного обслуживания принимаются посредством электронной почты или онлайн-формы обратной связи. В заявке указывается:

Наименование сварочного оборудования
Дата изготовления сварочного оборудования согласно технического паспорта
Дата покупки сварочного оборудования
Внешнее проявление неисправности, описание неисправности.

В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица.

Заявка на проведение гарантийного ремонта отправляется на адрес электронной почты support@selma.npfets.ru «Бюро по работе с клиентами» или посредством заполнения онлайн-формы заявки.

Дополнительные консультации по поводу проведения сервисного обслуживания продукции АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» можно получить по телефону +7 (978) 728-88-22

Этапы проведения сервисного обслуживания сварочного оборудования:

Производится дефектация и выявление неисправностей сварочного оборудования квалифицированными сотрудниками “Бюро по работе с клиентами”. Данная услуга является платной и в дальнейшем будет включена в общую стоимость проведения работ по сервисному обслуживанию.

Составляется смета на закупку необходимых запчастей, а также определяется стоимость проведения ремонтных работ, после чего клиенту выставляется общий счет на оплату.
Все работы по сервисному обслуживанию согласно заявке, выполняются после поступления денежных средств на расчетный счет нашего предприятия.
Гарантийный срок эксплуатации сварочного оборудования после проведения постгарантийного ремонта составляет три месяца.

Перечень сопроводительных документов, необходимых для проведения сервисного обслуживания сварочного оборудования ТМ SELMA:

Договор на проведения постгарантийного и сервисного обслуживания сварочного оборудования ТМ SELMA.
Сопроводительное письмо от потребителя о необходимости произведения гарантийного ремонта сварочного оборудования.
Ксерокопия технического паспорта сварочного изделия