Сервисное обслуживание
АО ЭМЗ "Фирама Сэлма"

Сервисное обслуживание

Порядок проведения сервисного обслуживания продукции

АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» 

Заявки на проведение сервисного обслуживания принимаются посредством электронной почты или онлайн-формы обратной связи. В заявке указывается:

  • Наименование сварочного оборудования
  • Дата изготовления сварочного оборудования согласно технического паспорта
  • Дата покупки сварочного оборудования
  • Внешнее проявление неисправности, описание неисправности.

В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица.

Заявка на проведение гарантийного ремонта отправляется на адрес электронной почты support@zavodselma.ru «Бюро по работе с клиентами» или посредством заполнения онлайн-формы заявки.

Дополнительные консультации по поводу проведения сервисного обслуживания продукции АО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» можно получить по телефону +7 (978) 728-88-22

 

     Этапы проведения сервисного обслуживания сварочного оборудования:

  • Производится дефектация и выявление неисправностей сварочного оборудования квалифицированными сотрудниками “Бюро по работе с клиентами”. Данная услуга является платной и в дальнейшем будет включена в общую стоимость проведения работ по сервисному обслуживанию.
  • Составляется смета на закупку необходимых запчастей, а также определяется стоимость проведения ремонтных работ, после чего клиенту выставляется общий счет на оплату.
  • Все работы по сервисному обслуживанию согласно заявке, выполняются после поступления денежных средств на расчетный счет нашего предприятия.
  • Гарантийный срок эксплуатации сварочного оборудования после проведения постгарантийного ремонта составляет три месяца.

Перечень сопроводительных документов, необходимых для проведения сервисного обслуживания сварочного оборудования ТМ SELMA:

  • Договор на проведения постгарантийного и сервисного обслуживания сварочного оборудования ТМ SELMA.
  • Сопроводительное письмо от потребителя о необходимости произведения гарантийного ремонта сварочного оборудования.
  • Ксерокопия технического паспорта сварочного изделия